災害時、本当に頼れる？電話輻輳の現実と対策

災害時、本当に頼れる？電話輻輳の現実と対策

災害時の電話と輻輳

大きな災害が起こると、私たちは家族や友だちが無事かどうか、被害の状況はどうなっているかなど、いろいろなことを知るために電話を使いたくなります。しかし、多くの人が同時に電話をかけると、電話回線がパンク状態になり、なかなか電話がつながらなくなってしまうことがあります。これが「輻輳（ふくそう）」と呼ばれる現象です。

普段は意識することなく使っている電話が、いざという時につながらないということは、被災した人たちだけでなく、助けが必要な人に手を差し伸べる側にとっても、とても困った問題です。実際に、過去に起きた大きな地震では、電話の輻輳が原因で、必要な情報の共有や救助の要請が遅れてしまい、被害が拡大してしまったというケースも報告されています。

もしもの時に備え、普段から家族や親戚など、いざという時に連絡を取りたい相手と、電話以外の連絡手段を決めておくことが大切です。例えば、携帯電話のショートメッセージサービス（SMS）や、災害時情報伝達サービスなどを活用するのも有効な手段です。また、日頃から防災意識を高め、災害時の行動について家族や地域で話し合っておくことも重要です。

輻輳発生の原因

電話が繋がりにくくなる現象、いわゆる「輻輳」は、なぜ発生してしまうのでしょうか？ それは、電話回線には同時に処理できる呼び出し数に限りがあるためです。 普段は問題なく通話できていても、一度に多くの人が電話をかけると、回線がパンク状態になり、繋がりにくくなってしまうのです。

特に、大規模な災害が発生した直後は、多くの人が家族や友人の安否確認、あるいは被害状況の把握のために一斉に電話を使用するため、回線に大きな負荷がかかります。これが、災害時に輻輳が起きやすい大きな要因です。

さらに、停電の影響で電話会社の基地局が機能しなくなったり、地震や風水害によって電話回線そのものが損傷したりすることも、通信障害の原因となります。このように、災害時には様々な要因が重なって通信環境が悪化し、輻輳は避けることが難しい課題と言えるでしょう。

輻輳への対策

大規模な災害が発生すると、多くの人が家族や友人に連絡を取ろうと電話をかけるため、電話回線がパンク状態になり、繋がりにくくなることがあります。
このような状態を輻輳（ふくそう）と呼んでおり、緊急時における大きな課題の一つとなっています。

では、いざというときに備え、輻輳に巻き込まれないためには、どのような対策を取れば良いのでしょうか。

まず第一に、電話以外の連絡手段を確保しておくことが重要です。
近年では携帯電話が普及し、多くの人が日常的にSNSやメッセージアプリを利用しています。
これらのツールは、電話回線とは異なる経路で通信するため、輻輳の影響を受けにくいというメリットがあります。

また、災害用伝言ダイヤル（171）や災害用伝言板といったサービスも有効です。
これらのサービスは、音声メッセージや短いテキストを登録することで、電話が繋がりにくくなった状況でも、家族や友人に自分の無事を伝えたり、相手方の状況を確認したりすることができます。

これらのサービスは、いざというときに慌てずに利用できるように、日頃から利用方法を確認しておくことが大切です。

災害時に大切な人を守るため、そして自分自身の安全を守るためにも、輻輳への対策をしっかりと行いましょう。

一人ひとりの意識が重要

大きな災害が起こると、誰もが不安な気持ちになり、家族や友人の無事を確かめたいと考えるでしょう。その結果、一斉に電話をかけようとする人が増え、電話回線がパンク状態になってしまう、いわゆる「電話輻輳」が発生します。 しかし、この電話輻輳は、私たち一人ひとりの意識と行動によって軽減することができます。

まず、災害発生時は、本当に緊急性の高い通話、例えば、怪我人が発生した場合や火災が発生した場合など以外は、電話の使用を控えるようにしましょう。緊急性の低い電話は、回線を圧迫するばかりでなく、本当に助けを求めている人の電話が繋がりにくくなってしまう可能性があります。

また、電話をかけるときは、要件を事前に整理し、短時間で済ませるように心がけましょう。ダラダラと長電話をしてしまうと、その分だけ他の人の電話が繋がらなくなってしまいます。

さらに、近年問題となっているのが、デマや不確かな情報の拡散です。インターネットやSNSを通じて、真偽不明な情報が拡散されることで、人々の不安をあおり、不要な電話増加に繋がる可能性があります。情報を見聞きする際には、公式な情報源であるか、信頼できる情報源から発信されたものかどうかを確認し、冷静に行動することが重要です。

災害はいつ起こるか分かりません。普段から、電話以外の通信手段を確保しておくことも大切です。家族や友人との連絡手段を複数用意しておくことで、いざというときに備えることができます。

電話輻輳は、私たちのちょっとした心がけによって防ぐことができます。日頃から、災害時の通信手段について考え、理解を深めておくことが、自分自身の安全確保だけでなく、周囲の人々の安全を守ることに繋がります。